Refund policy

📦 Yun Scent Studio 退貨與退款政策

我們希望您在 Yun 的每一次購物都感到滿意與安心。若您對商品有任何疑慮,我們提供以下退貨與退款服務說明:

【退貨申請須知】

  1. 申請期限:自收貨日起 7 天內,可提出退貨申請。

  2. 商品狀態:商品需保持未拆封、未使用,並完整保留原包裝(含商品、盒裝、贈品與發票)。

  3. 不接受退貨之情況

    • 精油類商品經拆封或使用後,基於衛生與品質考量恕不接受退貨。

    • 超過 7 日鑑賞期。

    • 非我方出貨、非原購買通路。

【退貨流程】

請透過電子郵件聯絡我們(info@your-yun.com),提供以下資訊:

  • 訂單編號

  • 退貨原因與商品照片(如有瑕疵或破損)

  • 聯絡人姓名與電話

經客服確認後,我們將提供退貨地址與後續指引。

【退款方式】

  • 經核准後,退款將於 7 個工作天內退回原支付方式(信用卡、Stripe 等)。

  • 若訂單享有免運,退貨後未滿免運門檻,將自退款中扣除原運費金額。

【國際訂單】

由於國際物流與報關限制,恕不接受海外退貨。請於購買前確認商品資訊與成分。